Na Tina Materiais para Construção, buscamos sempre oferecer produtos de qualidade e um atendimento transparente. Por isso, nossa política de troca foi criada com base no Código de Defesa do Consumidor, visando garantir uma boa experiência para todos os nossos clientes.

✅ Troca por Defeito de Fabricação
Produtos com defeito de fabricação poderão ser trocados em até 7 dias corridos após o recebimento.

É necessário apresentar nota fiscal e o produto deve estar sem sinais de uso indevido.

O item será analisado pela equipe técnica ou pelo fabricante, e a troca será autorizada somente após a confirmação do defeito.

🔁 Troca por Arrependimento ou Erro na Compra
Aceitamos trocas por arrependimento ou erro na escolha do produto em até 7 dias corridos, somente com embalagem original, sem uso e com nota fiscal.

Produtos sob encomenda ou personalizados não poderão ser trocados.

Em caso de diferença de valor, será cobrado ou reembolsado conforme necessário.

❌ Não trocamos:
Produtos com danos causados por mau uso ou má instalação;

Itens com embalagem violada ou sem identificação original do fabricante;

Produtos com prazo de troca vencido.

📍 Como solicitar a troca:
Envie uma mensagem para nosso atendimento: WhatsApp e Telefone –  (11) 4138-2797

Informe o número da nota fiscal, fotos do produto e o motivo da troca.

Nossa equipe retornará com as orientações e prazos para análise ou substituição.

A Tina Materiais para Construção se reserva o direito de recusar trocas que não atendam aos critérios acima, visando manter a qualidade e segurança dos produtos oferecidos.

Agradecemos pela sua compreensão e preferência!